Українці ризикують стати боржниками, навіть оплачуючи комунальні послуги вчасно: три основні причини
Українці іноді отримують сповіщення про борги, навіть якщо вже погасили рахунки за комунальні послуги. Причини, чому це може статися, роз’яснили представники ТОВ “Черкасиенергозбут”.
Незважаючи на воєнний стан, споживачі повинні дотримуватися платіжної дисципліни та вчасно сплачувати комунальні рахунки, зокрема за електроенергію. У разі несвоєчасної оплати споживач отримує повідомлення про заборгованість, що може призвести до нарахування пені або навіть відключення послуг.
З’ясувалося, що до списку боржників можуть потрапити й ті, хто вже здійснив оплату. Це може бути з кількох причин:
-
Неправильно вказаний номер телефону. Якщо номер не збігається з особовим рахунком, споживач має зв’язатися з кол-центром для виправлення даних.
-
Затримка у зарахуванні платежу. Коли оплата проходить через “Укрпошту”, кошти можуть надходити до рахунку до семи робочих днів. В умовах воєнного часу затримки також можуть виникати при використанні інших платіжних сервісів.
-
Помилка під час оплати. Якщо споживач помилково вказав особовий рахунок, то кошти можуть не потрапити на рахунок. В такому випадку потрібно звернутися до установи, де проводилася оплата, або до постачальника послуг.
Раніше повідомлялося, що за затримку в сплаті комунальних послуг можуть бути накладені штрафи, а українці висловлювали невдоволення новими тарифами, які, на їхню думку, вигідні лише олігархам. Також ЗМІ наголошували на необхідності уважно читати умови, адже деякі київські жителі помітили, що їхні комунальні витрати збільшилися вдвічі, не привертаючи уваги.
