Абоненти Lifecell незадоволені “підступом” при поповненні рахунку: кошти зникають безслідно

Абоненти мобільного оператора Lifecell скаржаться на проблеми з поповненням рахунків перед закінченням місячного тарифу. Відповідну інформацію активізували користувачі на офіційній сторінці компанії у Facebook.

Один з абонентів висловив невдоволення, зазначаючи, що після поповнення рахунку гроші зникали без пояснень. “Цей оператор постійно краде гроші при поповненні”, – обурювався він.

За словами користувача, замість стандартного списання коштів для підключення пакету на місяць, компанія знімає оплату за одноденний пакет, що робить зв’язок дорожчим.

“Вигадують різні причини, щоб перевести клієнтів на добову оплату, спустошуючи їхні рахунки, якщо поповнюєш телефон за день до завершення тарифу”, – пояснив абонент.

Інший користувач підтримав його, підтвердивши, що після поповнення рахунку прийшла інформація про зняття коштів саме за денний пакет послуг.

Спеціалісти Lifecell швидко відреагували на цю ситуацію. Вони пояснили, що такі повідомлення про зняття коштів є автоматичними і пов’язані з нюансами розсилки СМС-інформації.

Раніше портал також повідомляв про інші новини, зокрема про запити пенсіонерів на пільгові тарифи у Vodafone, а також про акцію “Київстар” із безлімітним інтернетом, яка була завершена.