Lifecell надає знижки, але швидко їх скасовує: абоненти не встигають підрахувати втрачені кошти

Оператор мобільного зв’язку Lifecell опинився під критику через те, що надає знижки, а потім без попередження їх анулює, що веде до зростання обурення серед абонентів. Про це відзначила одна з користувачок у своїй скарзі на Facebook.

Згідно з інформацією, жінка отримала знижку на обслуговування на термін 120 днів, але пізніше компанія вирішила скасувати її без жодного попередження, в результаті чого з її рахунку були списані кошти без будь-яких пояснень.

Вона зазначила: “Спочатку ви надали знижку на 120 днів до 11.06.2025, а потім, без жодного попередження, зняли її і списали з мене кошти, не пояснюючи чому. Чому ви вводите споживачів в оману?”.

Крім цього, абонентка повідомила, що отримала кілька SMS від Lifecell з вимогою поповнити рахунок достроково, незважаючи на те, що у неї залишалося достатньо хвилин для спілкування. Це викликає у користувачів відчуття тиску та непотрібних витрат.

Вона також підкреслила, що з часом якість обслуговування від Lifecell погіршується і матеріал із скаргами більше не отримує належної уваги. “Чим далі, тим ваше ставлення до абонентів стає все більш неприязним та принизливим”, – написала жінка.

Раніше повідомлялося, що до кінця року тарифи на мобільний зв’язок не підвищаться, однак на це є певні нюанси. Також були надані поради про те, як економити на послугах мобільних операторів в Україні, в контексті змін у тарифах, які можуть наблизитися до європейських стандартів.