OLX несподівано підвищив комісії, не попередивши користувачів

Користувачі платформи OLX скаржаться на несподівано великі комісії, які знімаються під час продажу товарів через систему доставки. Це повідомлення з’явилося на порталі “Відгук.UA”.

Продавці вказують, що фактичні комісійні збори перевищують ті, що були заявлені при розміщенні оголошень. Один з продавців поділився прикладом, коли він продав товар за 150 гривень, а система показала стандартну комісію у 23 гривні, що видавалося цілком справедливим. Однак в результаті після оформлення угоди він отримав лише 135 гривень, що означає, що комісія склала близько 40 гривень або 25%.

Згідно зі словами цього продавця, ситуація викликає шок: “При розміщенні оголошення вказують одне, а після угоди виявляється, що забирають ще більше. Майже 25% — це без урахування комісії, що беруть з покупця. Разом виходить 50%! Це просто шокує”.

Додаткове обурення викликали нові підвищені комісії на доставку з післяплатою через “Нову пошту”, які були введені 1 червня 2025 року, але жодного повідомлення про це не було надіслано користувачам.

У службі підтримки OLX пояснили, що підвищені комісії стосуються лише замовлень з оплатою при отриманні, враховуючи, що витрати за такими угодами покриваються за рахунок продавців. Також у компанії зазначили, що при бажанні уникнути комісії, продавці можуть не використовувати післяплату або обрати прямий продаж без посередників.

Платформа посилається на правила, що дозволяють вносити такі зміни без додаткового сповіщення, проте продавці вважають цю практику непрозорою і несправедливою, адже багато з них дізнаються про фактичні комісії лише після завершення угоди. З огляду на економічну ситуацію, такі приховані витрати створюють додатковий дискомфорт для користувачів.