З мізерною пенсією та високими комісіями: “Ощадбанк” змушує літніх людей відчувати відчай

Пенсіонери в Україні, які вже і так перебувають у складному фінансовому становищі, почали висловлювати своє обурення через незрозумілі списання коштів зі своїх карток в “Ощадбанку”. Зокрема, одна з пенсіонерок залишила коментар на Facebook-сторінці фінансової установи, в якому розповіла про свою ситуацію.

Жінка повідомила, що після повідомлення про необхідність оновлення інформації, вона виконала цю вказівку. Однак попри те, що повідомлення залишалося на екрані, вона знову спробувала оновити дані й в результаті з її картки були списані кошти двічі.

“На моїй карті з’явився напис: «оновити інформацію». Я оновила, але повідомлення не зникло. Знову оновила, і двічі з мене зняли гроші, приблизно по 120 гривень за кожне оновлення”, – зазначила пенсіонерка.

Жінка також звернула увагу, що подібні оновлення повинні відбуватися безкоштовно, та запитала, на підставі яких причин банк може брати кошти за таку процедуру з її вже дуже низької пенсії.

Співробітник “Ощадбанку” відреагував на її звернення й підтвердив, що процес актуалізації даних через додаток “Ощад” не передбачає ніяких додаткових комісій. Вона отримала рекомендацію подати офіційну заяву для перевірки цих списань через контакт-центр банку.

Варто зазначити, що раніше повідомлялося, що “Ощадбанк” скасував комісію за обслуговування картки, зняття готівки та перекази стали безкоштовними. Також були звернення щодо блокування карток у зв’язку з «нетиповою активністю» клієнтів.